传承与成长丨福佳集团师徒专栏系列报道⑥

《传承与成长》系列报道走到今天，已是最后一期。回望这六期，我们写过师傅的“碎碎念”，写过并肩作战时的搭把手，也写过马虎时师傅的教导。传承从来不止一种模样，这一期，听这两位福佳人讲述各自不同的“师徒”故事。

01 并肩作战，在互助中传承成长

——大连新天地物管部 田萃萃

刚来集团的时候，一切事物都是新鲜的，也让我这个曾经有过管家经验的人，一度感到手足无措。看着同事们忙碌，我却一点忙都帮不上，心里十分着急。我的同事张婷婷承担起了前辈的工作，带我熟悉业户台账和每位业户的基本情况，还有各项文职工作。几个月的时间里，我学会了公司的各个办公软件：ERP录入、水费录入、OA报件、档案整理、公司的工作日报及日常一些常见纠纷的处理方式，让我在短期内和业主建立了良好的关系。

田萃萃（右）和她的师傅张婷婷（左）

刚来的时候，恰好赶上电梯更换的关键阶段，各种琐碎的工作扑面而来，业主的疑问络绎不绝。有的业主担心出行不便，有的关心施工进度，各类诉求集中爆发。再加上每日巡楼检查，多线工作堆在一起，刚上手的我常常手忙脚乱。我们一起接待业主，耐心倾听对方的顾虑，再客观说明施工安排，做好解释安抚。海量的施工通知、业主诉求记录，需要整理归档，遇到繁杂单据，我们也会互相帮忙核对，减少出错。

虽然我和同事是平级伙伴，并非传统师徒，但工作中我们互相搭把手、传授经验，在并肩作战的日子里，我收获了实实在在的成长。

这段经历也让我明白，“传帮带”从来不局限于正式的师徒关系。只要有人愿意教、有人愿意学，传承就在每一次并肩作战中悄然发生。未来，我也会像张婷婷当初带我一样，把这份经验与温暖，传递给下一位新来的同事。

    02工作不仅要做完，更要做好

——金州新天地行政人事部 张巾悦

刚接手台账工作时，密密麻麻的表格数据总让我手足无措，好在我的师傅一直耐心陪着我。办公工位这方小天地，便是我学习成长的地方。遇到表格公式出错、数据对不上的难题，我常常盯着屏幕一筹莫展。每当这时，师傅就会坐到我的身旁，指着电脑屏幕上的表格，一点点拆解逻辑。她放慢语速，耐心告诉我每一栏数据的来源，教我核对的方法，帮我找出隐藏的错误。

还记得有一次临近上报节点，一份台账反复核对，差额始终找不到，我心里又急又慌，几乎想要放弃。师傅看出了我的焦虑，没有催促，而是拉着我从头梳理，逐行比对。她一边操作，一边安抚我的情绪，教我沉下心，不能被繁杂的数据打乱节奏。在她的指引下，我们终于找到问题所在，顺利完成上报。

张巾悦（右）和她的师傅汪冬妮（左）

平日里，师傅不光教我业务技巧，也常常叮嘱我工作中的细节要点。她告诉我，做台账一定要细心，每一组数字都关系后续工作，半点马虎不得。遇到我理解不透的地方，她会反复演示，直到我真正弄懂。

在师傅的悉心带领下，我慢慢熟悉了台账业务，不再畏惧繁杂的数据。师傅的言传身教，让我懂得，工作不仅要做完，更要做好。这份师徒间的温暖与传承，也鼓励我认真学好本领，稳步成长，不负她的耐心教导。

六期报道，十七个故事，我们看到了福佳“传帮带”最真实的模样。它不总是一对一的师徒关系，也可能是一位前辈、一个同事、一次伸手；它不总是正式的教导，也可能是一次复盘、一句提醒、一个眼神。

《传承与成长》系列报道到这里就告一段落，但福佳的传承不会停。师傅把光分给徒弟，徒弟再把光传下去。一代代福佳人，正是在这样的接力中，彼此成就，共同向前。