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近日，福佳绿都物业服务中心接到业主紧急报修：屋内暖气管突发漏水，需尽快帮助解决。

接到报修后，工程部郑师傅迅速响应，第一时间抵达现场。他先检查了业主家的暖气管阀，在关闭阀门未止漏的情况下，凭借经验迅速判断问题可能出在公共管道，并紧急关闭本单元供暖总阀，十分钟内有效控制了局面。随后，他又回到业主家中配合物业安管人员帮忙清理积水，尽量避免更大的损失。

随后，供暖公司工作人员来到现场，初步鉴定为业主家供暖管破损导致漏水不予赔偿。但郑师傅并未轻信该结论，而是本着彻底解决问题的态度，再次细致排查，最终在6-7层之间的主管道阀门处发现漏点。经过他的提示与协调，供暖公司复检后确认属于公共管道破损，并随后完成维修，同时业主也因此获得了应有赔偿。

事情虽已解决，但服务并未停止。几天后，应业主需要，郑师傅再次协同安管、保洁人员上门，协助完成泡水地垫清理、钢琴复位等后续工作，直至家中恢复如常。业主深受感动，特赠送锦旗，上书“尽职尽责，排忧解难”，以此表达对郑师傅及物业团队的高度认可。

事实上，这不仅是郑师傅一个人的故事，也是福佳绿都物业每一天的服务缩影。福佳绿都物业始终相信：服务见于微处，温暖源于用心。服务的温度不仅在于解决眼前的麻烦，更在于那份愿意多走一步、多担一份的责任心。福佳物业愿以持续的专业与真诚，守护万家灯火，营造安心舒适的居住环境。