提升服务品质—博尔特大酒店开展2016年客房部知识技能竞赛


发布时间 2016-11-18
为了进一步提高酒店员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪,增强服务意识,促进员工之间的交流和学习,提高酒店整体服务质量水准,2016年11月18日,博尔特大酒店客房部开展了员工知识技能竞赛活动。

根据客房部工作特点,知识技能比拼分为知识竞赛和铺床技能比赛两部分,理论与实际相结合,全方位提高员工服务技能。知识竞赛抢答环节中,客房部员工积极踊跃参与抢答,相互比拼、互相学习,展现了爱岗敬业的精神风貌和娴熟精湛的服务技能。

铺床技能比赛,考察的是员工的业务熟练程度与业务完成水平。从铺床所用时间、床铺整齐程度、床铺舒适度等多方面考量客房部员工业务水平。通过竞赛进一步提高了客房部员工的铺床技能和业务知识,掀起了客房部比学赶超的学习氛围和热情,相信酒店技能比赛后会涌现出越来越多的酒店服务型人才。

        今后的博尔特大酒店将继续秉承“博爱有家,特别为你”的亲情理念,实现全国化和国际化的战略布局,力争成为中外宾客来大连市的商旅首选。

 

 
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