府佳名都物业:情系业主,用心守护


发布时间 2016-9-7

物业服务人员,是一个平凡岗位的名称,是一群普通成员的组合。是他们,在清晨的阳光里清扫卫生,给业主一个干净舒适的家园;是他们,在深夜里巡逻值班,给业主一个香甜酣睡的夜晚;是他们,在节假日依然坚守在岗位。他们不辞辛劳,他们不怕辛苦,他们努力工作,只为看到业主们满意的微笑,只为业主有困难的时候,他们能立刻帮业主解决困难。他们,是福佳物业的员工,他们是福佳业主的亲人。

        事情发生在2016年3月12日,17:05名都物业接到5-3-1-2业户电话求助,家中水管爆裂。物业经理第一时间带领部门工程班长、技术员、楼长赶到现场。到达现场时,业户家中已水流成河。一面安排人员对流水的部位进行排查,一面通知安管、其他物管人员到场一同处理积水,自来水公司在接到通知到达现场关闭楼宇总阀门后,物业人员不顾冰冷的水浸透衣裤鞋袜,继续用盆、铁锹、笤帚等用具向外清理积水,经过近一个半小时的处理,积水逐步清理完毕。

        清理后,担心业户家中九十岁的老奶奶为此难过,临出门前,经理嘱咐老人要放宽心,不要因此而太着急上火,如需帮助可随时联系物业。虽然老人婉言回绝,但是在老人的泪眼中能看出老人非常的感动。老人激动的说,水管爆裂后联系了自来水,同时报物业,物业人员心系业主,快速到达现场的举动,让老人深感欣慰。后续的维修工作物业协助业户联系自来水公司已进行妥善解决,业户对于物业这种事后跟踪服务的方式感到很温暖。
因家中受损严重一直无法居住,直至8月末老人才搬回居住。想到了物业人员在自己需要时的帮助,在9月初老人带领儿媳来到名都物业送来了“情系业主,排忧解难”的锦旗。并且说之前都是自己一个人在这住,也经常得到物业的照顾和关心,真正做到了给业主排忧解难,因此她对物业的感激之情无以言表。


 

 


 

 
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